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Como ser um franqueado de sucesso em 2020: 17 dicas infalíveis


O desejo de se tornar um empreendedor de sucesso está cada vez mais em voga. Por esse motivo, os modelos de franquia estão entre os negócios mais buscados para investimento. Quer saber como se tornar um franqueado de sucesso? Continue a leitura.

Empreender não é tarefa fácil. Isso porque, não basta apenas investir o dinheiro necessário para abertura de um negócio. É fundamental que exista um planejamento bem definido para desenvolver a empresa de forma segura e que traga resultados.

Não à toa, muitos brasileiros buscam as franquias para investir. As franquias são um modelo de negócio mais seguro e eficiente, se comparado com as empresas criadas do zero.

A segurança é proporcionada pela experiência das redes de franquias em atuação no mercado, atendimento dos clientes, vendas, desenvolvimento de produtos e serviços. Além da superação de inúmeros desafios.

Dessa forma, é possível investir com mais tranquilidade, contar com um suporte adequado e que dá resultados. Entretanto, não significa dizer que basta investir em qualquer franquia que o sucesso será automático.

É essencial pesquisar, estudar o mercado e as possibilidades de investimento e escolher o modelo de franquia que mais se adequa às suas condições e perfil de empreendedor.

Quer saber como se tornar um franqueado de sucesso e escolher a franquia ideal para você? Continue a leitura.

O mercado de franquias

crescimento franquias como ser um franqueado de sucesso
O setor de franquias cresce anualmente confirmando o potencial do setor.

O franchising é um dos setores da economia que mais se mantém estável, mesmo diante de desafios e instabilidades.

Pesquisas da Associação Brasileira de Franchising (ABF) comprovam que o segmento é mesmo promissor. Em 2018, por exemplo, o franchising fechou o ano com um faturamento de R$ 174,8 bilhões. Número 7,1% superior ao faturamento registrado em 2017.

Da mesma forma, o número total de unidades franqueadas em operação também aumentou. Em 2018, o total chegou a 153 mil, registrando um crescimento de 5,2% entre um ano e outro.

Outro ponto positivo é que o aumento de unidades em operação significou um crescimento no número de pessoas recolocadas no mercado de trabalho. Entre empregos diretos e indiretos, foram cerca de 1,3 milhãode pessoas empregadas.

Ou seja, 8,8% há mais de empregos gerados em comparação com o ano de 2017. O que demonstra grande desempenho na economia do País.

Dessa forma, os resultados continuaram positivos em 2019, seguindo as previsões da ABF. No ano passado, o faturamento total do setor foi de R$ 186,7 bilhões, número 6,9% maior do registrado no ano anterior.

Quais as vantagens do setor?

Entre as possibilidades existentes no franchising, os fatores considerados atraentes são as possibilidades de retorno rápido de investimento, suportes, treinamentos e transferência completa de know how.

O prazo de retorno de investimento é ainda menor se o empreendedor optar por um modelo de microfranquia. Esses formatos são opções de negócios que apresentam valor máximo de investimento de R$ 90 mil.

Assim, por terem valores mais acessíveis, é possível recuperar o investimento de forma mais rápida, agilizando as possibilidades de lucratividade.

Ainda segundo a ABF, o faturamento médio mensal e a margem de lucro das franquias pode variar entre 10% e 15%, o que também é bem favorável para o franqueado.

Além disso, o suporte das franquias está entre os fatores mais fortes para os empreendedores, principalmente para quem é estreante.

Devido ao suporte e transferência de know how aos franqueados, a taxa de mortalidade das franquias está bem abaixo do que uma empresa comum.

Os dados mostram que apenas 5% das franquias fecham as portas em até 24 meses, enquanto 23% das empresas tradicionais encerram as atividades antes de completar dois anos de operação. As informações são do Sebrae e da ABF.

Portanto, razões não faltam para você investir nesse modelo de negócio. Baixe o nosso ebook gratuito para conhecer todas as vantagens das franquias e fique por dentro!

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17 dicas infalíveis para você se tornar um franqueado de sucesso

Agora que você já sabe que esse segmento está em franco crescimento mesmo em contextos de instabilidades econômicas, você pode investir com maior segurança.

A seguir, apresentamos algumas dicas para ter sucesso no franchising e como se tornar um franqueado pode ser uma grande oportunidade de ter sucesso. Veja.

1. Escolha o seu ramo de atuação

O que você deve fazer assim que decide investir em modelos de franquias é escolher o seu ramo de atuação. Pense que será importante se dedicar por completo para que o negócio tenha sucesso e, por isso, é essencial se identificar com o mercado de atuação.

No franchising existem 11 segmentos para investimento e, por isso, você deve entender as diferenças entre eles e saber qual setor você mais tem vontade de trabalhar.

Nos setores existem atuações bem variadas, produtos e serviços também. Além disso, há modelos de franquias com valores de investimento mais robustos e franquias baratas. Todas essas questões devem ser analisadas por você.

Lembre-se sempre de escolher não somente pelo valor de investimento e as projeções de faturamento. É essencial que você tenha gosto pelo mercado para apresentar determinação e força de vontade de executar o trabalho quando inaugurar a franquia.

2. Analise a sua condição de investimento

Uma outra dica muito importante na hora de investir em franquias é a avaliação de sua condição de investimento.

Ou seja, é preciso avaliar se as suas condições financeiras serão adequadas para não apenas adquirir a franquia mas, principalmente, para arcar com as taxas comuns do franchising. Entre elas estão: taxa de franquia, royalties, publicidade, capital de giro, entre outras.

Dessa forma, será possível prever se o seu recurso será suficiente para cobrir os custos de uma franquia sem comprometer a sua renda familiar.

3. Seja um bom gestor de sua empresa

bom gestor franqueado de sucesso
Ser um bom gestor é fundamental para o desempenho do seu negócio.

Ser um bom gestor é fundamental em qualquer negócio, e na atuação como franqueado não seria diferentes. Estar à frente de uma empresa requer muito preparo e dedicação.

Por mais que as franquias sejam negócios prontos, o desempenho do franqueado é fundamental para o desenvolvimento adequado da unidade. Só assim você obterá os resultados necessários para alcançar os lucros estimados.

Por isso, para ser um bom gestor, é necessário muito trabalho e a percepção dos detalhes que envolvem a administração do negócio. É importante estar por dentro do controle de gastos, desempenho dos colaboradores e atendimento aos clientes.

Por isso, é essencial estar atento à gestão financeira para que o empreendimento ande com as próprias pernas, sem riscos e imprevistos. Dessa forma, acompanhe o fluxo de caixa, o controle das contas a pagar e a receber. Além de atentar-se à taxa de royalties e fundo de propaganda.

Essa organização financeira deve começar desde o planejamento da compra de uma franquia. Só assim será possível ter tranquilidade financeira para aguardar o tempo que toda empresa precisa para recuperar o investimento realizado, e começar a apresentar lucros.

4. Ofereça um ótimo atendimento

Se tem um diferencial que toda empresa deveria ter é um atendimento personalizado e que conquiste o cliente. Afinal, esse é o objetivo de todas elas.

É por meio do bom atendimento que um cliente irá voltar para buscar outros produtos e/ou serviços e, principalmente, indicar a marca para outras pessoas.

Muito conhecida como “propaganda boca a boca”, essa estratégia ainda funciona muito bem quando aliada a outros recursos de publicidade.

Atender com simpatia, atenção e educação é o básico que deve ser feito por toda empresa. Entretanto, é preciso muito mais do que isso para conquistar clientes. Será necessário oferecer a melhor experiência de compra.

Para isso, você precisa estar atento aos produtos ou serviços que vai oferecer. Portanto, busque conhecimento, dedique-se em aprender tudo sobre o seu negócio e a oferecer o melhor atendimento aos clientes.

Para oferecer tudo isso, os franqueados recebem treinamentos e consultorias das franqueadoras. É essencial seguir o que foi repassado nas capacitações, além das padronizações para garantir um atendimento de qualidade aos consumidores.

Seguindo essas dicas, você terá boas chances de se tornar um franqueado de sucesso.

5. Siga as normas da rede

As franquias, como já explicamos anteriormente, são modelos de negócios que foram criados para serem cópias da empresa matriz. Todos os conhecimentos acerca dos processos e produtos foram desenvolvidos com base em estudos de mercado.

Esses saberes são repassados aos franqueados, que os replicam nas unidades. Por isso, para que um franquia desenvolva de forma madura e apresente lucros, é importante seguir os conhecimentos transferidos pela franqueadora.

A marca desenvolveu todas as estratégias de atuação de acordo com a superação de desafios e dificuldades ao longo da trajetória de operação.

Assim, todos esses processos fazem parte da receita de sucesso das redes franqueadas. É preciso que os empreendedores executem exatamente o que está determinado no plano de negócios, tanto na operação da franquia, quanto na venda de produtos.

Por mais que o franqueado seja o dono do próprio negócio, ele precisa se atentar as regras da franquia e não mudar os procedimentos. Isso deve ficar muito claro durante todo o franqueamento.

6. Fique atento à Circular de Oferta de Franquia

Você já deve ter ouvido falar da Circular de Oferta de Franquia (COF). Mais conhecida como COF, esse documento detalha todos os procedimentos do investimento em franquias. Além de estabelecer direitos e deveres de franqueador e franqueado.

Quando você faz contato com a franqueadora e o seu perfil de empreendedor é aprovado, a rede envia uma Circular com todas as informações sobre o negócio. Na COF, constam dados sobre valores de investimento, taxas, faturamento, detalhes sobre o formato da franquia, entre outros.

Assim, estudando o documento, é possível analisar todas as informações relativas ao investimento que vão facilitar a sua escolha.

Ao mesmo tempo, caso a COF esteja com informações imprecisas e você tenha dúvidas sobre o investimento, pode buscar auxílio de um advogado para ajudá-lo nesse processo.

A seguir, você conhece todas as informações que devem constar na COF.

  • Dados sobre a franqueadora, como CNPJ e endereço da sede;
  • Histórico da marca;
  • Balanço e demonstrações financeiras;
  • Pendências judiciais;
  • Relação de franqueados;
  • Franqueados ativos e que se desligaram nos últimos 24 meses;
  • Equipe da franqueadora;
  • Informações sobre o mercado;
  • Descrição do negócio;
  • Características dos modelos de negócio da marca de franquia;
  • Perfil desejado do franqueado;
  • Estimativa de investimento pelo franqueado, com descrição das taxas cobradas;
  • Estimativa de ganhos financeiros;
  • Regras sobre território (se haverá exclusividade ou não de atuação por um franqueado em determinada área);
  • Lista de fornecedores para atuação na franquia;
  • Lista de apoios prestados pela franqueadora;
  • Situação do franqueado após o término ou rescisão do contrato de franquia.

Para saber tudo sobre a COF, assista o vídeo que selecionamos especialmente para você abaixo!

7. Enfrente os desafios com garra e determinação

Já falamos que as franquias são opções mais seguras de investimento. Mas é essencial entender que, assim como qualquer modelo de emprendimento, podem surgir dificuldades e desafios que você precisará enfrentar.

Podem existir alguns imprevistos que fogem do controle de uma franquia. Por isso, não se abale e nem se conforme com as dificuldades econômicas do País. Essas questões são imprevisíveis e podem desestruturar o seu objetivo de empreender.

Tudo vai depender da forma como você enxerga as mudanças. Por isso, não desanime perante as dificuldades.

Assim, siga firme nas padronizações e treinamentos repassados pela franqueadora para ser um franqueado de sucesso. Saiba que a rede irá oferecer suportes e consultorias para que esses desafios possam ser superados pelas unidades. Por isso, use e abuse das possibilidades e recursos que a franqueadora oferece a você.

8. Tenha uma boa relação com a franqueadora

A decisão por representar uma marca de franquia vem das vantagens competitivas do negócio em comparação com uma empresa comum. Diante disso, representar uma marca reconhecida no mercado favorece muito as expectativas do negócio.

Ao mesmo tempo, para que seja um representante a altura, é preciso ter um bom relacionamento com a franqueadora.

Isso porque, essa parceria vai durar por todo tempo em que estiver a frente do empreendimento. Além de favorecer o trabalho de ambos, cada um com o seu objetivo.

Dentre as necessidades exigidas pela franqueadora, está a cobrança pelo suporte que deve ser pago mensalmente pelo franqueado. Assim como a padronização dos serviços de acordo com a rede.

Ou seja, desempenhar o papel de um franqueado engajado, disposto a alcançar os objetivos do negócio e trabalhando em parceria com a franqueadora. Simples, portanto seja sempre um bom colaborador. Afinal ambos buscam os mesmos resultados.

9. Busque pelo negócio que esteja alinhado com os seus valores e objetivos

Antes mesmo de abrir uma franquia, é preciso que você estude bem as opções de negócios possíveis e que estejam dentro de suas expectativas de empreender.

Como já mencionado ao longo deste artigo, a COF é uma ótima maneira de identificar se os seus valores estão alinhados com a franquia.

Isso porque, nela contam todas as informações e procedimentos que devem ser adotados estando à frente do negócio.

Quer dizer que, além de estar ciente de seus deveres, você deve também se conscientizar de que os valores que a empresa representa devem fazer parte do seu modo empreendedor.

Os pensamentos devem ser similares, ou não haverá entendimento durante o processo de franqueamento.

10. Entenda o conceito do negócio

A escolha da marca precisa levar em conta vários fatores, entre eles o conceito do negócio. É preciso reconhecer os valores da marca e representá-los, como se você fosse o idealizador da marca.

Assim, terá maior compreensão de como deve funcionar o objetivo da rede, acreditando no que representa.

Por exemplo, se a marca tem uma característica de serviço sustentável, você precisará focar na sustentabilidade na execução dos serviços. Não seria possível que fosse isento desse comportamento a frente do negócio.

Dessa forma, você e seus colaboradores terão consciência de causa e serão representantes coerentes do conceito de representação da marca do qual representam.

11. Seja transparente com a franqueadora

franqueado de sucesso boa relação com a franqueadora
Manter uma boa relação de parceria com a franqueadora é fundamental para o bom desenvolvimento do negócio

Para ter sucesso e boa relação de parceria com a marca é preciso ter transparência em suas ações a frente do negócio. Essa é uma maneira de evitar falsas expectativas com o empreendimento.

Por essa razão, desde o inicio do franqueamento seja sincero diante de suas expectativas e condições para adesão ao negócio. Analise se será possível cumprir com todas as necessidades exigidas pela franquia.

Lembrando sempre que as duas partes devem estar juntas nesse processo de desenvolvimento, com foco nas metas.

12. Tenha união nas ações de desenvolvimento

Se tem uma característica positiva no alcance de objetivos no sistema de franquias é a união entre franqueadora e franqueado. Tanto na conquista do objetivo, quanto na busca pelos resultados.

Estar de acordo com as exigências, atuando em conformidade com a franqueadora e seus objetivos, facilita o engajamento e traz confiança no relacionamento entre ambos.

Sendo assim, a união também se torna é um elemento-chave para a definição do padrão de qualidade.

13. Capacite-se sempre que possível

Para empreender não basta investir apenas no aporte financeiro. É preciso muito mais do que isso. Assim, o investimento vai além do tempo e trabalho, mas também precisa ser em conhecimento.

Se tornar uma autoridade no sentido de conhecer a fundo o seu ramo de atividade só trará benefícios, tanto para você, quanto para a franquia. Assim, além de ser um franqueado de sucesso, será uma referência para seus clientes.

Por mais que nas franquias você tenha orientação e suporte, se capacitar não é opção, é necessidade. Ser capaz de conhecer o seu segmento com autonomia transmite maior segurança para o seu cliente e colaboradores.

14. Reforce a sua capacidade de gestão

Como já mencionamos neste conteúdo, gerir uma empresa não é uma tarefa simples. É essencial ter conhecimento e estratégias para que a unidade funcione de forma efetiva.

Além disso, é importante saber lidar com área financeira, de relacionamento com cliente e colaboradores, planejamento entre outras.

Entretanto, nem todo empreendedor tem conhecimento sobre todas as áreas das quais irá atuar à frente de uma franquia.

De acordo com dados do Sebrae, a falta de planejamento reforça a taxa de mortalidade das empresas em 26,9% nos primeiros dois anos de atividade.

Os erros na forma de administrar estão entre as principais causas. Por essa razão, esteja sempre buscando se qualificar para atuar a frente de seu negócio. Esse investimento será importante para prepará-lo para o melhor desempenho de sua atividade à frente da empresa.

Não se limite apenas a capacitação profissional, esteja sempre buscando por assuntos sobre a gestão, acompanhe referências da área. Tudo isso irá reforçar os seus conhecimentos na hora de atuar.

15. Treine a sua equipe regularmente

equipe em treinamento
Capacitar a equipe regularmente favorece o desempenho do negócio para melhorar ainda mais o atendimento e a prestação dos serviços da rede

Se o seu foco de trabalho for a prestação de serviços, uma maneira de como ser um franqueado de sucesso será a capacitação de seus colaboradores.

Assim que iniciar no negócio, você terá a oportunidade de passar por um treinamento referente a todas as áreas de atuação do seu empreendimento, principalmente se for a prestação de serviços.

Assim, permita que os seus funcionários possam fazer também. Tudo para garantir a adequação dos serviços ao mesmo padrão de qualidade da rede.

Por isso, não invista somente no treinamento inicial. Ao longo do tempo, possibilite uma capacitação anual dos colaboradores da unidade. Sempre com o objetivo de melhorar e reforçar os conhecimentos, as técnicas de atendimento e execução de serviços.

16. Seja organizado

Uma outra característica de um franqueado de franquias de sucesso é a organização. Por isso, ela deve estar aliada ao comprometimento e estar em todos os âmbitos do negócio.

Ou seja, desde a organização de um estoque, por exemplo, até a apresentação do espaço dos colaboradores e das finanças.

Afinal, a organização é primordial para o bom funcionamento de todos os setores dentro da franquia. Vale lembrar que ser organizado não é apenas uma característica positiva, mas é também um requisito para manter uma franquia alinhada com o sucesso que se busca.

Um exemplo é a disposição de mercadorias ou produtos que são comercializados ou utilizados dentro do negócio. Elas precisam estar organizadas estrategicamente para chamar a atenção dos clientes. Além de manter a boa apresentação do mostruário de opções.

Ainda falando sobre as exigências nessa organização geral, as questões burocráticas e tributárias também deve estar devidamente organizadas, tais como as questões jurídicas.

É possível contar com a tecnologia na hora de se organizar de forma digital. O que favorece muito, desde que você lembre-se sempre de manter os dados atualizados e com backup.

Contar com softwares de gestão pode ajudar nesse processo. Algumas redes trabalham com essa facilidade, o que torna os processos mais automatizados e seguros.

17. Lembre-se de que o seu negócio é uma franquia

franquias de sucesso
Uma cópia de uma outra empresa que deu certo: essa é uma franquia. Seja um representante a altura do seu negócio.

Se tem um ditado que corresponde a esse tópico podemos dizer que é: “O olho do dono é que engorda o gado”. Em outras palavras, se quiser que seu negócio cresça, você precisa estar ali o tempo todo, supervisionando e encontrando oportunidades para melhorias.

Portanto, como ser um franqueado de sucesso, deixando o seu empreendimento nas mãos de terceiros? Quem tem uma franquia precisa investir tempo, dedicação e estar sempre presente no cotidiano do negócio.

Seguindo essas recomendações, você certamente será um franqueado de sucesso no franchising. Por isso, siga as regras, seja atuante, presente e comprometido com os resultados.

Lembre-se que pode você sempre contar com o suporte da franqueadora para resolução de dúvidas e desafios. Mas o mais importante é que os resultados da unidade dependem unicamente da sua atuação à frente da franquia.

E então, gostou das nossas dicas sobre como se tornar um franqueado de sucesso? Continue acompanhando os conteúdos especiais que produzimos sobre o universo do franchising.

Para continuar fortalecendo os seus conhecimentos sobre como ser um franqueado de sucesso, acesse o conteúdo: “Porque devo considerar investir em franquia como meu primeiro negócio”.

*Informações publicadas em Agosto/2020. Os preços das franquias podem sofrer atualizações. Informe-se com a franqueadora da marca.

Autor: Denise Melo
27 de setembro de 2020

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